FAQ常见问题¶
为什么要升级¶
您将受益于Odoo发布的:ref:“新主要版本<升级-faq/发行说明>”的最新功能。
如果您使用的是 不受支持的版本，您将获得一个受支持的新版本。
何时升级¶
任何时候你想要。您可以在新版本发布或版本不受支持时立即提出升级请求，并且您仍然希望享受支持。
新版本的可用性¶
一旦Odoo宣布发布新的主要版本，您就可以创建一个测试升级请求来尝试最新版本。请注意，此时，升级脚本将仅使用演示数据进行测试。请通过“Odoo支持页面<https://www.odoo.com/help>”_报告您在测试时可能遇到的任何问题，并确保在生产中请求升级数据库之前对测试版本感到满意。
升级的持续时间¶
不可能为每个升级请求提供时间估计值。
通常，数据库越“小”，升级请求完成的速度就越快。仅使用 CRM 的单用户数据库的处理速度将比使用会计、销售、采购和制造的多公司、多用户数据库更快。
您可以预期平台升级测试数据库所需的时间与生产升级相似。
升级项目的持续时间¶
这取决于用户的参与度（测试、报告问题等所花费的时间）以及遇到的可能需要由我们的技术团队解决的问题。
那么，简而言之，什么会影响您的升级提前期？
源和目标版本
已安装的应用
数据量
自定义量（模型、字段、方法、工作流、报告、网站等）
测试阶段开始后安装新应用或配置更改
用户承诺
自定义模块的升级¶
正如我们:doc:/legal/terms/enterprise， section 5.1 Standard charges） 所述，这项可选服务需要支付额外费用。
根据您的情况，自定义代码可以由我们的服务，我们的合作伙伴之一升级，或者您可以自己升级。
注解
升级或迁移¶
升级正在切换到较新版本的Odoo，而迁移反映了:ref:`versionss<upgrade-faq/editions-change>`或:ref:`hosting type <upgrade-faq/hosting-types-switch>`的更改。
注解
版本更改（从社区更改为企业）¶
升级始终返回Odoo的企业版，无论您发送的数据库是社区版还是企业版。需要具有企业订阅才能升级。
注解
如果您需要有关此事的帮助，请通过“Odoo支持页面<https://www.odoo.com/help>”_与我们联系。
参见
Switching the hosting types (On-premise vs. Odoo Online vs. Odoo.sh)¶
升级不包括“托管类型<https://www.odoo.com/page/hosting-types>”_ 的更改。
打开以下链接以获取:doc:有关如何更改托管类型<的更多信息。/maintenance/hosting_changes>.
注解
升级报告¶
当升级请求成功完成（测试或生产）时，您会收到一封包含“升级报告”的电子邮件通知。此报告也会通过“讨论”应用发送给您。它包含有关升级期间发生的更改的有价值信息。虽然它作为要注意的可能问题的指南，但它并不是一个详尽的列表。在决定升级生产数据库之前，必须彻底测试升级后的数据库并报告可能发现的任何差异。
自定义视图:¶
在升级过程中，由于技术原因，某些自定义视图可能会被禁用。因此，升级后可能必须修复它们。升级后生成的 :ref:“升级报告<升级-faq/升级-报告>”在“讨论”应用中可用，并列出可能受此影响的所有自定义视图。
按版本划分的发行说明¶
打开我们的“发行说明<https://www.odoo.com/page/release-notes>”_页面，获取每个版本中新功能和改进的摘要。
我的测试可以使用多长时间¶
An Odoo Online test database is available for one month by default. We can extend this trial period upon request. For Odoo.sh or on-premise, there is no restriction.
在升级到生产环境之前要执行多少次测试？¶
根据需要，数量不限。当您熟悉数据库时，请在请求生产升级前 48 小时运行最后一次测试升级，并最后一次测试工作流。
如何/在哪里报告升级问题？¶
如果您在升级过程中遇到问题，请通过“Odoo支持页面<https://www.odoo.com/help>”_联系Odoo支持。
若要报告在测试阶段发现的问题，请选择“ **我的升级（测试阶段）相关的问题”。。
要报告升级后发现的问题，请选择“ 我的升级（生产）相关的问 ”。
升级到生产环境¶
完成测试并对结果感到满意后，您可以决定停止用户访问Odoo，冻结所有数据条目以及为生产升级创建升级请求的日期和时间。
如何在升级平台中处理我的数据？¶
Odoo升级平台使用与 Odoo.com 服务相同的隐私政策。
您的数据托管在遵循我们的安全准则的服务器上，即：
SSL - 与客户端实例的所有 Web 连接都受 256 位 SSL 加密（使用 2048 位模数 SSL 证书的 HTTPS）保护，并在 A 级 SSL 堆栈后面运行。我们所有的证书链都已经在使用SHA-2。
安全系统 - 我们的服务器正在运行最新的Linux发行版，其中包含最新的安全补丁，防火墙和入侵对策（由于明显的原因未披露）。
服务器与我们的云提供商位于同一位置，提供以下服务：
受限边界，仅由授权数据中心员工物理访问
使用安全徽章或生物识别安全性进行物理访问控制
监控数据中心位置的监控摄像头 24/7
现场保安人员24/7
上载和迁移到升级平台的数据库最多保留 3 个月，并在该时间段后永久删除。
您可以通过访问我们的“通用数据保护条例页面<https://www.odoo.com/gdpr>”_来了解有关Odoo隐私和数据处理的更多信息。
滚动发布（适用于Odoo在线数据库）¶
此功能允许客户在新版本发布后立即通过发送给数据库管理员的消息提示直接升级其数据库。Odoo首先测试升级到下一个版本。如果自动测试成功，则会显示滚动发布升级选项。该消息提供两个选项：
到“立即升级”，这将立即触发实时生产数据库的升级。
要将您带到“数据库管理器<https://www.odoo.com/my/databases/>”_，您可以在其中“请求升级的测试数据库<https://upgrade.odoo.com/#online/>”_并检查升级后的测试数据库是否存在任何差异。
当您选择直接继续生产升级时，请确保所有用户都已保存其工作并已注销。升级大约需要 15 分钟。在此期间，您的数据库无法访问。如果您在升级后发现任何问题，请通过“Odoo支持页面<https://www.odoo.com/help>”_进行报告。
注解
如果您使用的是网站或 Studio 应用程序，我们建议您始终在升级生产实例之前执行测试升级。
