支持服务有哪些内容？¶
每周5天¶
您的 Odoo 在线订阅包括 一至周五免费的 24 小时无限制支 。我们的团队遍布世界各地，无论您身在何处，您都为您提供支持。您的支持代表可能从旧金山、比利时或印度与您沟通！
我们的支持团队可以通过` 在线支持表单联系<https://www.odoo.com/help>`__.
包括哪些支持？¶
为您提供相关资料（指南、产品文档等）
对标准 Odoo 数据库中可能遇到的问题的解答（例如”无法关闭POS”或”找不到销售的关键绩效指标？”)
与您的账户、订阅或计费相关的问题
解决错误（阻止问题或意外行为，不是由于配置错误或自定义造成的）
升级到较新版本后测试数据库中可能出现的问题
未经您的同意，Odoo支持人员不会对您的数据库进行更改，而是为您提供所需的材料和知识！
不包括哪些支持？¶
需要我们了解您的业务流程以帮助您实现数据库的问题
关于如何使用我们的软件（我们将引导您访问我们庞大的在线资源）
将文件导入你的数据库
有关在应用程序或数据库内应用哪些配置的指南
如何设置配置模型（示例包括：库存路线、付款条件、仓库等）
在你自己的服务器上进行任何干预/部署Odoo
在你自己的第三方账户上进行任何干预（Ingenico、Authorize、UPS等）
与 Odoo 或第三方进行的特定开发或自定义相关的问题（这仅特定于您的数据库或涉及代码）
您可以使用成功包获得此类支持。通过 `成功包<https://www.odoo.com/pricing-packs>`__，我们的顾问将分析您的业务运营方式，并告诉您如何充分利用 Odoo 数据库。我们将处理所有配置，并指导您如何使用 Odoo。
参见
